Få alla dina koder snabbt,

säkert och enkelt!

  • Home
  • Allmänna villkor

Allmänna villkor

SÅ HÄR FUNGERAR DET

 

Våra tjänster

Med våra tjänster kan du ladda kontantkort samt köpa presentkort till spel, presentkort till underhållning och förbetalda kort från olika leverantörer på internet. Lätt att beställa och levereras omedelbart.

Vill du se saldot på ditt telefonkonto? Eller letar du efter påfyllningsinstruktionerna från din leverantör? På vår webbplats hittar du mer information från de olika leverantörerna. Om du undrar något mer kan du ta en titt på vår Sida med vanliga frågor och svar (LINK).

 

Vilka är vi? Våra kontaktuppgifter

Rapido.com är ett varunamn som tillhör Rapido, ett varunamn som tillhör Top Up B.V., som är en del av Creative Group. 

Våra kontaktuppgifter:  

Rapido, tradename of Top Up B.V.
Kerkenbos 13-01
6546 BG Nijmegen, The Netherlands
Tel: +31 880064120

E-post: support@rapido.com 

 

Top Up B.V. är registrerat hos den nederländska handelskammaren med nummer: 09213436

VAT-nummer: NL8217.53.290.

Du kan även kontakta vår kundtjänst via våra frågor och svar (LINK) på vår webbplats.

 

Leverantörer

Via vår webbplats kan du köpa tillgodohavande (kredit) från en leverantör. Leverantörens villkor gäller för användningen av tillgodohavandet. 

 

Köpa tillgodohavande

Om du köper tillgodohavande (kredit) får du en digital kod för tillgodohavandet från oss. Det är leverantören som faktiskt tillhandahåller tillgodohavandet eller tjänsten, och en överenskommelse skapas mellan dig och leverantören när du aktiverar tillgodohavandet. Rapido är mellanhand. Leverantören ansvarar för möjligheten att faktiskt använda tillgodohavandet. Vi väljer våra leverantörer noggrant.

Beskrivningen av varorna från de olika leverantörerna på vår webbplats är så korrekt som möjligt. Eventuella misstag eller fel i beskrivningen av erbjudandet och/eller de bilder som visas är inte bindande, och leder inte till något ansvar från oss och/eller leverantören.

Erbjudandet på vår webbplats innehåller all information och alla kostnader som är förknippade med att köpa tillgodohavande genom att använda våra tjänster, inklusive ytterligare kostnader så som servicekostnader för de tjänster vi tillhandahåller till dig.

 

Vi tillåter inte missbruk eller bedrägeri

Missbruk och bedrägeri (inklusive olaglig användning av betalningsmetoder, stöld, bedrägeri, förskingring med mera) spåras aktivt av oss. Alla köp som gös med kreditkort via vår webbplats kan kontrolleras för missbruk eller bedrägeri, och i det här syftet arbetar vi tillsammans med tredje parter. Så fort vi misstänker eller upptäcker missbruk eller bedrägeri avslår vi beställningar om tillgodohavande, och vi kommer då inte utfärda en digital kod till dig.

Om vi misstänker olaglig användning kan vi be dig om en kopia på en giltig identitetshandling samt en kopia på kontoutdrag och/eller andra dokument. Efter den här extra kontrollen kan vi besluta att ge dig en digital kod för tillgodohavande, men vi är inte förpliktigade att göra det. Vi vidtar dessa åtgärder för att det ska vara säkert för våra kunder att köpa tillgodohavanden (kredit) via vår webbplats. 

 

Säker betalning

Tillgodohavanden kan köpas säkert och tryggt via vår webbplats. Om du har köpt ett tillgodohavande kommer du att få ett e-postmeddelande, och på begäran även ett SMS, med din digitala kod. Du får den digitala koden via e-post så att du omedelbart kan börja använda tillgodohavandet. Den digitala koden kan även visas direkt på din skärm. Se därför till att du ger oss korrekta uppgifter: e-postadress och mobilnummer som stämmer.

 

Online omedelbart – kod direkt

När du har fått din digitala kod kan du omedelbart börja använda tillgodohavandet. 

Eftersom du kan använda koden direkt kan vi under beställningsprocessen på vår webbplats be dig att godkänna direkt leverans av den digitala koden, och därmed omedelbart starta avtalet och frånsäga dig ångerrätten. 

Produkter som har en lagstadgad ångerperiod på 14 dagar för konsumenter anges på vår webbplats. Du kan använda den standardiserade ångerrätten från [LINK] eller kontakta oss online via kundtjänsten, eller informera oss på något annat otvetydigt sätt. Du måste informera oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten om du vill häva avtalet. Vi betalar tillbaka alla kostnader inom 14 dagar från att vi har fått tillbaka produkten från dig. 

 

Akta så att din kod inte missbrukas

Observera att koden representerar ett digitalt värde (en digital vara) som kan användas omedelbart, och att koden inte är skyddad. Du kan börja använda koden direkt när du får den. Tänk på att någon annan också kan börja använda koden, om de får tillgång till den. Behåll därför koden själv och dela den inte med andra. Vi är aktsamma men kan inte förhindra missbruk, så vi råder dig att vara på din vakt.

 

Dina personuppgifter

Vi litar på att du ger oss korrekta kontaktuppgifter. Vi använder din e-postadress och ditt telefonnummer för att ge dig den digitala koden för tillgodohavandet. Vi använder också din e-postadress för att hålla kontakten med dig, vilket innefattar att skicka kampanjerbjudanden, nyhetsbrev och andra erbjudanden som vi tror kan intressera dig.

Vi har vidtagit både tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina kontaktuppgifter och personuppgifter. Om du vill få åtkomst till eller ändra dina personuppgifter så kan du hitta information om hur du gör i vår Sekretesspolicy. Om du inte längre vill få våra nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden så kan du säga upp prenumerationen när som helst via länken för avprenumerering i nyhetsbrevet.

Vi skyddar naturligtvis dina personuppgifter. Du kan hitta vår sekretesspolicy här. [LINKPRIVACY POLICY]

 

Frågor?

Vi har försökt göra det så enkelt som möjligt att fylla på och köpa tillgodohavanden från leverantörer hos oss. Men du kanske ändå har någon fråga om våra tjänster? Vår kundtjänst är alltid glad att hjälpa dig. Vi försöker att besvara alla frågor inom två arbetsdagar. Om vi inte kan svara inom den tiden så meddelar vi dig. Om en digital kod inte fungerar så försöker vi hjälpa dig så mycket som möjligt.

Undrar du något angående en leverantörs tjänster? Då råder vi dig att i första hand kontakta leverantören, som då kommer att försöka hitta en lösning åt dig. Kommer leverantören inte på någon lösning? Då får du gärna kontakta oss. Som mellanhand hjälper vi dig gärna vidare. Kontakta vår kundtjänst via vår sida för frågor och svar [LINK].

Har du ett klagomål? Kan vi inte hjälpa dig? Du kan alltid skicka in ditt klagomål till europeiska tvistlösningsorgan via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är beredda att delta i tvistlösningen.

 

Har du fler frågor? 

Om du har fler frågor kan du se vår sida med frågor och svar [LINK]. Om din fråga inte står med kan du kontakta vår kundtjänst. Vår kundtjänst hjälper dig gärna.