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Declaração de privacidade

Declaração de privacidade

A Creative Group valoriza a sua privacidade. A privacidade é importante quando oferecemos os nossos serviços através das nossas várias lojas online, como beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, rapido.com e recharge.com, onde pode carregar o saldo do seu telemóvel ou cartões para entretenimento e cartões pré-pagos de diferentes fornecedores online – encomenda simples e entrega imediata.

Porque é que recolhemos os seus dados

“O cliente em primeiro lugar” é um dos nossos quatro principais valores. Para cumprirmos a nossa promessa, temos de ter mais informações sobre si, respeitando a sua privacidade. 

Para celebrar o seu contrato de compra, utilizamos dados fornecidos por si quando usa os nossos serviços ou entra em contacto connosco, como o seu nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone. O nosso serviço de apoio ao cliente também utiliza o ID da encomenda quando tem uma dúvida sobre a sua encomenda.

Temos um sistema automático que pode utilizar os seus dados pessoais para prevenir e combater a fraude.

Podemos utilizar os seus dados pessoais para melhorar os nossos serviços e aumentar a qualidade das nossas lojas online, assim como para fins de marketing direto, podendo incluir a análise, a segmentação em perfis e a definição do público-alvo online. Se soubermos mais informações sobre si e as suas preferências, podemos proporcionar uma experiência pessoal e autêntica, o que inclui as comunicações de marketing e sobre transações que recebe, bem como outras notificações e os anúncios que vê nas nossas lojas online. 

Duração do armazenamento dos dados 

Mantemos os seus dados apenas durante o tempo necessário para prestarmos os nossos serviços, a menos que sejamos obrigados juridicamente a manter os dados durante um período mais longo.

Terceiros 

Para processar a sua compra, podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com terceiros, como agências de pagamentos e outras empresas para a execução dos serviços. Garantimos que os dados nunca serão vendidos a terceiros.

Em alguns casos, poderemos transmitir dados pessoais a empresas situadas fora do Espaço Económico Europeu. Evidentemente, a segurança dos seus dados continua a ser uma prioridade. Exigiremos sempre uma decisão adequada da Comissão Europeia.

Cookies

Os nossos sites utilizam cookies funcionais, de análise e persistentes. Os cookies funcionais são necessários para que o site funcione corretamente e para concluir as suas compras. Utilizamos outros cookies para a apresentação de páginas Web personalizadas. Alguns destes cookies são colocados por terceiros. Encontrará mais informações sobre este assunto na nossa Declaração de cookies.

Os seus direitos 

Caso não pretenda receber e-mails ou outro tipo de comunicações da nossa parte, poderá sempre opor-se ao processamento posterior dos seus dados pessoais, bem como anular a sua subscrição.

Tem o direito legal de nos pedir para verificarmos, retificarmos ou eliminarmos todos os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito a restringir o processamento e a transferência dos seus dados num formato eletrónico. Os pedidos oficiais podem ser enviados para datarequest@cg.nl. Nestes casos, podemos solicitar-lhe uma cópia de um documento de identificação ou passaporte.  Se nos enviar uma cópia de um documento de identificação ou passaporte, esta deve incluir uma fotografia, a ZLO (zona de leitura ótica, a barra com números na parte inferior do passaporte), o número do passaporte e o número nacional único. 

Questões? 

Se acha que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorreta ou que não respondemos corretamente às suas questões, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Se não conseguirmos ajudá-lo, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados da Holanda. 

Alterações e dados de contacto 

Podemos rever ou alterar esta declaração para refletir as alterações na nossa empresa ou na legislação. Sugerimos que visite regularmente esta página para verificar se foram efetuadas alterações. Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, envie um e-mail para privacy@cg.nl  ou uma carta para Creative Group, Kerkenbos 13-01, 6546 BG, Nijmegen, The Netherlands.