Odbieraj swoje kody łatwo,

szybko i bezpiecznie!

Jak to działa?

Nasze usługi

Nasze usługi obejmują doładowania telefoniczne oraz dostęp do kart gracza, kart rozrywkowych i przedpłaconych kart kredytowych różnych dostawców. Łatwe zamówienia i natychmiastowa dostawa.

Chcesz sprawdzić swoje saldo telefoniczne? A może szukasz instrukcji doładowania u swojego operatora? Na naszej stronie internetowej znajdziesz informacje od różnych dostawców. Jeśli masz inne pytania, sprawdź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kim jesteśmy? Nasze dane kontaktowe

www.rapido.com to nazwa handlowa Rapido należąca do spółki Top Up B.V., Kerkenbos 1301 6546BG Nijmegen

. wchodzącej w skład Creative Group.

Nasze dane (kontaktowe):

Rapido, nazwa handlowa Top Up B.V.
Kerkenbos 13-01
6546 BG Nijmegen

E-mail: support@rapido.com

Spółka zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 09213436.

Numer VAT: NL8217.53.290.

Aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, możesz także skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie.

Dostawcy

Na naszej stronie internetowej nabędziesz usługi od różnych dostawców. Do ich użycia zastosowanie mają warunki określone przez dostawcę.

Zakup usługi

Po zakupie otrzymasz od nas cyfrowy kod umożliwiający dostęp do usługi. Właściwym usługodawcą jest dostawca usługi. W chwili aktywacji usługi między nabywcą a dostawcą zawierana jest umowa. Rapido występuje w roli pośrednika. To dostawca odpowiada za realizację i możliwość wykorzystania zakupionej usługi. Z najwyższą starannością selekcjonujemy naszych dostawców.

Oferta na naszej stronie zawiera szczegółowy opis oferowanych produktów, pakietów lub usług od poszczególnych dostawców. Ewentualne pomyłki lub błędy w opisie oferty lub na prezentowanych ilustracjach nie są wiążące i nie stanowią podstawy do pociągnięcia nas bądź dostawców do odpowiedzialności.

Oferta na naszej stronie internetowej zawiera wszystkie informacje i koszty związane z zakupem usługi za naszym pośrednictwem, w tym koszty dodatkowe (koszty obsługi) usług przez nas dostarczanych.

Mówimy NIE nadużyciom i oszustwom

Aktywnie wykrywamy wszelkie przejawy nadużyć i oszustw (w tym niezgodne z prawem użycie metody płatności, kradzieże, oszustwa, przywłaszczenia itp.). Każdą transakcję zakupu usługi za pośrednictwem naszej strony możemy poddać kontroli pod kątem nadużycia lub oszustwa. W tym celu współpracujemy ze stronami trzecimi. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia nadużycia lub oszustwa podejmujemy stosowne działania, odmawiając realizacji zamówienia i dostarczenia cyfrowego kodu.

W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia możemy poprosić Cię o okazanie kopii ważnego dowodu tożsamości, kopii wyciągu bankowego lub innych dokumentów. Po takiej dodatkowej kontroli możemy podjąć decyzję o dostarczeniu Ci cyfrowego kodu dostępu do usługi, jednakże nie jesteśmy do tego zobowiązani. Podejmujemy te działania celem zapewnienia bezpieczeństwa zakupów usług na naszej stronie internetowej.

W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia nadużycia (np. kradzieży, oszustwa, przywłaszczenia lub fałszerstwa) możemy zablokować Ci możliwość dalszych zakupów na naszych stronach internetowych i zgłosić sprawę organom nadzorczym.

Bezpieczne płatności

Możesz liczyć na bezpieczne i niezawodne płatności za usługi na naszej stronie. Po zakończeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail, a na życzenie również SMS z cyfrowym kodem. Cyfrowy kod wysyłany jest w wiadomości e-mail, aby możliwe było jego natychmiastowe wykorzystanie. Ponadto kod może zostać wyświetlony bezpośrednio na ekranie. Pamiętaj, aby podać poprawne dane: właściwy adres e-mail i numer telefonu.

Wykorzystaj od razu

Z usługi możesz korzystać natychmiast po otrzymaniu cyfrowego kodu.

Aby zapewnić Ci możliwość bezpośredniego użycia kodu, w procesie zamówienia poprosimy Cię o zgodę na natychmiastową dostawę cyfrowego kodu i tym samym rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy.

Produkty, do których zastosowanie ma ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy przez konsumenta, zostały wskazane na naszej stronie. Aby odstąpić od umowy, możesz skorzystać z formularza odstąpienia lub internetowego formularza kontaktu z działem obsługi klienta bądź w inny sposób przedstawić nam jednoznaczne oświadczenie w tej sprawie. O chęci odstąpienia od umowy musisz powiadomić nas w terminie 14 dni od otrzymania produktu. W ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu przekażemy Ci zwrot kosztów. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

Chroń swój kod

Pamiętaj, że kod posiada wartość cyfrową (jest dobrem cyfrowym), jest gotowy do bezpośredniego użycia i nie jest chroniony. Zaraz po otrzymaniu możesz go użyć Ty lub ktoś inny. Dlatego zachowaj kod dla siebie i nie dziel się nim z innymi. Nie jesteśmy w stanie zapobiec nadużyciom, zatem ostrożność jest wskazana.

Twoje dane

Wierzymy, że podane przez Ciebie dane są prawidłowe. Na podany adres e-mail i numer telefonu przesyłamy cyfrowy kod dostępu do usługi. Adres e-mail wykorzystujemy również do komunikacji z Tobą, udostępniając Ci informacje o promocjach, konkursach, biuletynie i innych atrakcyjnych ofertach.

Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Twoich danych kontaktowych i osobowych. W celu uzyskania wglądu do swoich danych osobowych bądź ich zmiany prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli nie chcesz dłużej otrzymywać naszego biuletynu i ofert, możesz w dowolnym momencie wypisać się, klikając w link znajdujący się w każdym biuletynie.

Chronimy Twoje dane osobowe. Naszą politykę ochrony danych osobowych znajdziesz tutaj.

Pytania?

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu usługi od dostawcy przez naszą stronę internetową był jak najprostszy. Mimo to masz zastrzeżenia do świadczonych przez nas usług? Nasz dział obsługi klienta z chęcią pomoże. Każdą reklamację staramy się rozpatrywać w ciągu 3 dni. Jeśli nie uda się dotrzymać tego terminu, powiadomimy Cię.

Masz pytania na temat usług oferowanych przez dostawców? W pierwszej kolejności skontaktuj się z samym dostawcą, który postara się wspólnie z Tobą znaleźć rozwiązanie. Próba nie przyniosła efektów? Jako pośrednik z chęcią Ci pomożemy. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Złożyłeś reklamację? A nam nie udało się jej rozwiązać? Zawsze możesz skierować sprawę do europejskiej komisji ds. rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jesteśmy gotowi do uczestnictwa w takim postępowaniu.

Więcej pytań?

Jeśli masz pytania, sprawdź naszą sekcję FAQ. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasi pracownicy są do Twojej dyspozycji.

E-mail: support@rapido.com