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Condizioni generali

COME FUNZIONA

I nostri servizi

Grazie ai nostri servizi puoi ricaricare il credito del tuo telefono e acquistare carte prepagate per giochi o intrattenimento, oltre a carte di credito prepagate di differenti fornitori, il tutto comodamente online. Le nostre carte sono facili da ordinare e consegnate immediatamente.

Vuoi sapere il saldo del tuo credito telefonico? Oppure cerchi le istruzioni di ricarica del tuo provider? Sul nostro sito troverai maggiori informazioni dai vari fornitori. Se hai altre domande, visita la nostra pagina FAQ.

 

Chi siamo: i nostri contatti

Rapido.com/it-it è una denominazione commerciale di Rapido, denominazione commerciale di Top Up B.V. che fa parte di Creative Group.

I nostri contatti:

Rapido, denominazione commerciale di Top Up B.V.
Kerkenbos 13-01
6546 BG Nimega

E-mail: support@rapido.com

Top Up B.V. è iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero: 09213436

Partita IVA: NL8217.53.290.

Inoltre puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo FAQ presente sul nostro sito.

 

Provider
Tramite il nostro sito, puoi acquistare credito da un fornitore. All’utilizzo del credito si applicano le condizioni stabilite dal fornitore.

 

Acquista credito
Se acquisti credito, riceverai da parte nostra un codice digitale per tale credito. Il provider è il vero e proprio fornitore del credito o del servizio e, quando attivi il credito, viene stipulato un accordo tra te e il fornitore. Rapido è l’intermediario. Il provider è responsabile della possibilità effettiva di utilizzare il credito. Selezioniamo con attenzione i nostri provider.

Le descrizioni delle merci in vendita dai vari provider sul nostro sito sono quanto più accurate possibile. Qualsiasi errore nella descrizione dell’offerta e/o nelle immagini mostrate non è vincolante e non comporta responsabilità per noi e/o il provider.

L’offerta sul nostro sito contiene tutte le informazioni e i costi relativi all’acquisto del credito utilizzando i nostri servizi, compresi i costi aggiuntivi, come ad esempio i costi di servizio per i servizi che ti forniamo.

 

Non tolleriamo abusi né frodi
Gli abusi e le frodi (compresi l’uso illegale di un metodo di pagamento, furti, frodi, appropriazioni indebite o altrimenti) sono tracciati attivamente da parte nostra. Tutti gli acquisti di credito tramite il nostro sito possono essere sottoposti a controlli per verificare eventuali abusi o frodi e a questo fine collaboriamo con terzi. Qualora sospettassimo o scoprissimo un abuso o una frode, respingeremo l’ordine di credito e non emetteremo per te alcun codice digitale.

In caso di sospetto uso illegale, potremmo richiederti una copia di un documento di identità e una copia di un estratto conto bancario e/o altra documentazione. Una volta effettuato questo controllo aggiuntivo potremmo decidere di fornirti un codice digitale per il credito, ma non siamo obbligati a farlo. Prendiamo tali misure al fine di mantenere la tua sicurezza nel processo di acquisto credito tramite il nostro sito.

 

Pagamento sicuro
Il credito può essere acquistato tramite il nostro sito in modo sicuro. Se hai acquistato il credito, riceverai un’e-mail e su richiesta anche un SMS con il tuo codice digitale. Riceverai il codice digitale via e-mail, in modo da poter iniziare immediatamente a utilizzare il credito. Inoltre, il codice digitale può esserti mostrato direttamente sullo schermo. Assicurati di fornirci i dati corretti: l’indirizzo e-mail corretto e il numero di telefono corretto.

 

Online all’istante – codice diretto
Una volta ricevuto il tuo codice digitale, puoi iniziare subito ad usare il credito.

Poiché puoi fare uso del codice all’istante, nel processo d’ordine nel nostro sito potremmo chiederti di acconsentire alla consegna diretta del codice digitale e di conseguenza all’inizio immediato del contratto e alla rinuncia del tuo diritto di recesso.

I prodotti a cui si applica il periodo legale di prova di 14 giorni per i consumatori sono indicati sul nostro sito. Puoi utilizzare il modulo di diritto di recesso standard oppure contattarci online tramite le FAQ o il servizio clienti, oppure contattarci in altro modo con una richiesta chiara. Devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto che desideri recedere dal contratto. Ti rimborseremo tutti i costi entro 14 giorni dopo che ci avrai restituito il prodotto.

 

Fai attenzione agli abusi del tuo codice
Nota bene: il codice rappresenta un valore digitale (un bene digitale) che può essere utilizzato immediatamente; il codice digitale non è protetto. Puoi iniziare a usare il codice immediatamente dopo la ricezione. Nota bene: qualcun altro potrebbe anche iniziare l’uso immediato del codice digitale laddove avesse accesso a tale codice. Tieni il codice per te e non condividerlo con altri. Non possiamo prevenire gli abusi, ma collaborare nel prestare attenzione insieme rappresenta già un passo avanti.

 

I tuoi dati personali
Contiamo sul fatto che tu ci abbia fornito i tuoi dati di contatto corretti. Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono per fornirti il nostro codice digitale per il credito. Inoltre, usiamo il tuo indirizzo e-mail per tenerci in contatto con te, per inviarti promozioni, newsletter e altre offerte che riteniamo possano di tuo interesse.

Abbiamo attuato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali e di contatto. Se desideri accedere a o modificare i tuoi dati personali, ti preghiamo di dare un’occhiata alla nostra politica sulla privacy. Se non vuoi più ricevere le nostre newsletter e promozioni, puoi annullare la sottoscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link “unsubscribe” nelle nostre newsletter.

Ovviamente proteggiamo i tuoi dati personali. Puoi leggere la nostra politica sulla privacy qui.

 

Domande?
Abbiamo provato a rendere la ricarica e l’acquisto di credito da un provider il più semplice possibile. Hai comunque domande sui nostri servizi? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. Cercheremo di risolvere qualsiasi questione entro 2 giorni lavorativi. Qualora non fosse possibile risponderti entro due giorni, ti invieremo una notifica. Qualora il codice digitale non funzionasse, cercheremo di aiutarti come meglio possiamo.

Hai domande sui servizi di un fornitore? Ti consigliamo di contattare prima il fornitore, che cercherà a sua volta di trovare una soluzione. Se il provider non trova la soluzione, contattaci: in quanto intermediari, cercheremo di fornirti ulteriore assistenza. Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina FAQ.

Hai un reclamo? Non siamo stati in grado di aiutarti? Puoi sempre presentare il tuo reclamo alla Commissione Europea Dispute via https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Siamo in grado di conformarci alla normativa per la risoluzione delle dispute.

 

Hai altre domande?
Se hai ulteriori domande, visita la nostra pagina FAQ. Se la tua domanda non compare nella lista, contatta il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.