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Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Chez Creative Group nous respectons votre vie privée. La protection de la vie privée est importante lorsque nous proposons nos services dans nos différentes boutiques en ligne, comme beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, rapido.com et recharge.com, où vous pouvez acheter des recharges de crédit téléphonique ou toute autre carte d’accès à des divertissements et cartes de crédit prépayées de différents fournisseurs en ligne – faciles à commander et immédiatement disponibles.

Pourquoi nous collectons vos données

« Le client d’abord » est l’une de nos quatre valeurs clés. Pour tenir cette promesse, nous devons en savoir plus sur vous, tout en respectant votre vie privée. 

Pour exécuter notre contrat de vente, nous utilisons des données que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nos services d’assistance client utilisent également votre ID de commande lorsque vous avez une question à propos de votre commande.

Nous possédons un système automatisé qui peut utiliser vos données personnelles pour empêcher et combattre la fraude.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour améliorer nos services et accroître la qualité de nos boutiques en ligne, et également à des fins de marketing direct qui peut inclure l’analyse, la segmentation en profils ainsi que le développement de notre clientèle en ligne. En comprenant mieux vos points d’intérêt et vos préférences, nous pouvons vous offrir une expérience personnelle et authentique, qui comprend des communications en matière de marketing et de transactions que vous recevez de notre part, ainsi que d’autres notifications et publicités que vous voyez dans nos boutiques en ligne. 

Durée de conservation des données 

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour la prestation de nos services, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver pour une période plus longue.

Tiers 

Afin de traiter votre achat, il est possible que nous soyons obligés de partager vos données personnelles avec des tiers, comme les organismes de paiement et autres sociétés pour exécuter nos services. Soyez rassuré, nous ne vendrons jamais vos données à quiconque.

Dans certains cas, nous serons obligés de transférer vos données personnelles à des sociétés en dehors de l’Espace économique européen. La sécurité de vos données reste, évidemment, une priorité. Nous exigérons toujours une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Cookies

Nos sites Web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour que le site Web fonctionne correctement et pour traiter vos achats. Nous déposons les autres cookies pour vous proposer des pages Web sur mesure. Certains de ces cookies sont déposés par des tiers externes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Déclaration sur les cookies.

Vos droits 

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mail de notre part, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles et vous désinscrire. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le lien de désinscription dans l’e-mail. 

Vous avez le droit de nous demander de vérifier, corriger ou supprimer toutes les données personnelles que nous avons enregistrées sur vous, ainsi que le droit de vous opposer au traitement ou de le limiter, et de transférer vos données dans un format exploitable par une machine. Les demandes officielles peuvent être envoyées à datarequest@cg.nl.. Dans ces cas, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité ou votre passeport .  Si vous nous envoyez une copie de votre pièce d’identité ou passeport, veuillez couvrir votre photo, la zone de lecture optique (la bande avec les chiffres en bas de votre passeport), le numéro de passeport et votre numéro d’identification national. 

Des questions ? 

Si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles incorrectement, ou que nous ne répondons pas convenablement à vos questions, veuillez contacter nos services client. Si nous sommes dans l’incapacité de vous aider, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données. 

Modifications et coordonnées de contact 

Nous pouvons ponctuellement réviser ou modifier la présente déclaration pour refléter les changements dans notre société ou dans la législation. Nous vous conseillons de visiter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications y ont été apportées. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à privacy@cg.nl  ou nous écrire à Creative Group, Kerkenbos 13-01, 6546 BG Nijmegen, Pays-Bas.