Hanki kaikki koodit nopeasti,

turvallisesti ja yksinkertaisesti!

Yleiset ehdot

KUINKA PALVELU TOIMII

Palvelumme

Palveluidemme avulla voit hankkia puhelimen käyttövaraa ja ostaa pelikortteja, viihdekortteja ja prepaid-saldokortteja eri toimittajilta verkossa. Tilaus on helppoa ja toimitus tehdään välittömästi.

Haluatko tietää puhelimesi jäljellä olevan saldon? Tai etsitkö palveluntarjoajasi saldonlisäysohjeita? Verkkosivustollamme on lisätietoja eri palveluntarjoajilta. Jos sinulla on muuta kysyttävää, katso usein kysytyt kysymykset.

Keitä olemme: yhteystietomme

Rapido.com on Rapidon kauppanimi, joka taas on Top Up B.V:n kauppanimi, joka puolestaan on osa Creative Groupia.

Yhteystietomme:

Rapido, Top Up B.V:n kauppanimi
Kerkenbos 13-01
6546 BG Nijmegen
Puh.: +31 880064120

Sähköposti: support@rapido.com

Top Up B.V. on rekisteröity Alankomaiden kauppakamarissa seuraavalla numerolla: 09213436

ALV-numero: NL8217.53.290.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme usein kysyttyjen kysymysten lomakkeen kautta.

Palveluntarjoajat

Verkkosivustomme kautta voit ostaa saldoa eri palveluntarjoajilta. Saldon käyttöön sovelletaan palveluntarjoajan ehtoja.

Osta saldoa

Jos ostat saldoa, saat meiltä sitä varten digitaalisen koodin. Palveluntarjoaja on saldon varsinainen tarjoaja, ja kun aktivoit saldon, sinun ja palveluntarjoajan välille muodostuu sopimus. Rapido toimii välittäjänä. Palveluntarjoaja on vastuussa mahdollisuudesta hyödyntää saldoa. Valitsemme palveluntarjoajamme huolellisesti.

Verkkosivustollamme olevat eri palveluntarjoajien tuotteiden kuvaukset ovat mahdollisimman tarkkoja. Mahdolliset virheet tarjouksen kuvauksessa ja/tai kuvissa eivät ole sitovia eivätkä muodosta vastuuvelvollisuutta meille ja/tai palveluntarjoajalle.

Verkkosivustollamme oleva tarjous sisältää kaikki tiedot ja kustannukset, jotka liittyvät palvelumme kautta tehtäviin saldo-ostoksiin, mukaan lukien lisäkustannukset, kuten sen palvelun kustannukset, jonka tarjoamme sinulle.

Emme hyväksy väärinkäyttöä tai petosta

Seuraamme aktiivisesti väärinkäyttöjä ja petoksia (mukaan lukien maksutavan laiton käyttö, varastaminen, petos ja kavaltaminen). Kaikki verkkosivustomme kautta tehtävät saldo-ostokset voidaan tarkistaa väärinkäytöksen tai petoksen varalta, ja teemme tätä varten yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa. Heti kun epäilemme tai havaitsemme väärinkäyttöä tai petoksen, kieltäydymme toimittamasta saldotilausta emmekä luovuta digitaalista koodia sinulle.

Jos epäilemme laitonta käyttöä, pyydämme sinua toimittamaan kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta ja kopion pankkitiliotteesta ja/tai muista asiakirjoista. Tämän ylimääräisen tarkistuksen jälkeen voimme päättää toimittaa digitaalisen saldokoodin sinulle, mutta se ei ole velvollisuutemme. Ryhdymme tällaisiin toimiin voidaksemme varmistaa, että saldon ostaminen verkkosivustollamme on turvallista.

Turvallinen maksaminen

Verkkosivustomme kautta voit ostaa saldoa turvallisesti ja suojatusti. Jos olet ostanut saldoa, saat digitaalisen koodin sähköpostilla ja pyynnöstä myös tekstiviestillä. Saat digitaalisen koodin sähköpostilla, joten voit ryhtyä käyttämään saldoa välittömästi. Digitaalinen koodi näytetään myös suoraan näytöllä. Varmista siis, että annat meille oikeat tiedot, eli oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Nopea ostaminen verkossa – suora koodin toimitus

Kun olet saanut digitaalisen koodisi, voit välittömästi ryhtyä käyttämään saldoa.

Koska voit käyttää koodia välittömästi, saatamme pyytää tilauksen aikana verkkosivustollamme, että hyväksyt digitaalisen koodin suoran toimituksen ja sen, että sopimus astuu voimaan välittömästi ja luovut peruuttamisoikeudesta.

Verkkosivustollamme on ilmoitettu tuotteista, joille 14 päivän laillinen harkinta-aika on voimassa. Voit käyttää vakioperuuttamislomaketta tai ottaa meihin yhteyttä usein kysyttyjen kysymysten sivun tai suoraan asiakaspalvelun kautta taikka muulla tavalla käyttämällä yksiselitteistä ilmausta. Sinun tulee ilmoittaa meille 14 päivän sisällä tuotteen saamisesta, että haluat peruuttaa sopimuksen. Hyvitämme sinulle kaikki kustannukset 14 päivän sisällä siitä, kun saamme tuotteen sinulta.

Varo koodisi väärinkäyttöä

Huomaa, että koodi edustaa digitaalista arvoa (digitaalista tuotetta), joka voidaan käyttää välittömästi, eikä digitaalista koodia ole suojattu. Voit aloittaa koodin käytön heti saatuasi sen. Huomaa, että joku muu voi myös käyttää digitaalista koodia välittömästi, jos hän saa pääsyn siihen. Pidä koodi itselläsi äläkä jaa sitä muille. Emme voi estää väärinkäyttöä, mutta voimme auttaa olemalla yhdessä valppaina.

Henkilötietosi

Luotamme siihen, että annat meille oikeat yhteystiedot. Käytämme sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi digitaalisen saldokoodisi toimittamiseen. Käytämme sähköpostiosoitettasi myös yhteydenpitoon kanssasi, mihin kuuluu kampanjaviestien, uutiskirjeiden ja muiden tarjousten lähettäminen, jos uskomme niiden mahdollisesti kiinnostavan sinua.

Suojaamme yhteystietojasi ja henkilötietojasi teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Jos haluat tarkistaa tai muuttaa henkilötietojasi, katso tietosuojakäytäntömme. Jos et enää halua saada meiltä uutiskirjeitä tai kampanjaviestejä, voit milloin tahansa peruuttaa tilauksen uutiskirjeissämme olevan tilauksen peruutuslinkin kautta.

Suojaamme tietenkin henkilötietojasi. Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä.

Kysyttävää?

Pyrimme tekemään palveluntarjoajien saldon lisäämisestä ja ostamisesta kauttamme mahdollisimman helppoa. Onko sinulla kuitenkin kysyttävää palveluistamme? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Pyrimme ratkaisemaan kysymykset kahden työpäivän sisällä. Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa tänä aikana, ilmoitamme sinulle siitä. Jos digitaalinen koodi ei toimi, pyrimme auttamaan sinua parhaamme mukaan.

Onko sinulla kysyttävää jonkin palveluntarjoajan palveluista? Kehotamme ottamaan ensin yhteyttä palveluntarjoajaan, joka pyrkii löytämään sinulle ratkaisun. Eikö palveluntarjoajalla ole ratkaisua? Ota yhteyttä meihin. Välittäjänä yritämme auttaa sinua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme usein kysyttyjen kysymysten sivun kautta.

Haluatko lähettää valituksen? Emmekö voineet auttaa sinua? Voit lähettää valituksen Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisuun osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Olemme valmiita osallistumaan riidanratkaisuun asetuksen mukaisesti.

Onko sinulla muita kysymyksiä?

Jos sinulla on muuta kysyttävää, voit tarkistaa usein kysytyt kysymykset. Jos kysymystäsi ei ole luettelossa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.