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Declaración de privacidad

Declaración de privacidad

En Creative Group valoramos su privacidad. La privacidad es sumamente importante cuando ofrecemos nuestros servicios a través de diferentes tiendas en línea como beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, rapido.com y recharge.com. En ellas usted puede recargar crédito para su teléfono o comprar tarjetas prepago y de entretenimiento de diferentes proveedores en línea, de manera sencilla y con entrega inmediata.

¿Por qué se recopilan sus datos?

«El cliente en primer lugar» es uno de nuestros cuatro valores fundamentales: para cumplir con nuestra palabra necesitamos saber más acerca de usted. Respetando, por supuesto, su privacidad. 

Para llevar a cabo el contrato de compra, utilizamos los datos que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. Nuestros servicios de atención al cliente utilizan, además, el identificador de su pedido cuando usted tiene una pregunta sobre el mismo.

Contamos con un sistema automatizado que puede utilizar sus datos personales para prevenir y luchar contra el fraude.

Podemos utilizar sus datos personales para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestras tiendas en línea, así como para fines de marketing directo que pueden incluir el análisis, la segmentación en perfiles y la construcción de audiencias en línea. Si tenemos una mejor comprensión de usted y de sus preferencias, somos capaces de ofrecerle una experiencia auténtica y personalizada, lo que incluye las estrategias de márketing y las comunicaciones que recibe de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ve en nuestras tiendas en línea. 

Duración del almacenamiento de datos 

Solo guardamos sus datos tanto tiempo como sea necesario para ofrecer nuestros servicios, a menos que estemos legalmente obligados a guardarlos durante un período más largo.

Terceros 

Para procesar su compra, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros, como agencias de pago y otras empresas, de modo tal que puedan prestar los servicios correspondientes. Puede estar seguro de que nunca venderemos sus datos a nadie.

En algunos casos, podríamos tener que transmitir datos personales a empresas situadas fuera de la Zona Económica Europea. Por supuesto, la seguridad de los datos sigue siendo prioritaria. Siempre exigiremos una decisión adecuada por parte de la Comisión Europea.

Cookies

Nuestros sitios utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos cookies funcionales para que el sitio web funcione correctamente y para completar sus compras. Instalamos las otras cookies para ofrecerle páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies son instaladas por partes externas. En nuestra  Declaración sobre cookies encontrará más información sobre este tema.

Sus derechos 

Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nosotros, siempre puede rechazar el proceso de sus datos personales y cancelar la suscripción, para lo cual puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico.

Tiene derecho a pedirnos que inspeccionemos, rectifiquemos o borremos toda la información personal que hayamos almacenado sobre usted, así como a oponerse a o limitar el tratamiento y la transferencia de sus datos en un formato legible por máquina. Las solicitudes oficiales pueden enviarse a datarequest@cg.nl. En estos casos, podemos pedirle una copia de su documento de identidad o pasaporte.  Si nos envía una copia de su documento de identidad o pasaporte, cubra la fotografía, la MRZ (la zona legible por máquina, es decir, las líneas con números y letras en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de identificación. 

¿Alguna duda? 

Si cree que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta o que no nos ocupamos adecuadamente de sus preguntas, póngase en contacto con nuestros servicios de atención al cliente. Si no podemos ayudarle, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos. 

Cambios e información de contacto 

Nos reservamos el derecho de revisar o modificar esta declaración de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro negocio o los cambios en la ley . Le recomendamos que visite esta página regularmente para comprobar si se han producido cambios. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad, por favor envíe un correo electrónico a privacy@cg.nl  o una carta a Creative Group, Kerkenbos 13-01, 6546 BG, Nijmegen, Países Bajos.