Få alle dine koder hurtigt,

sikkert og nemt!

  • Home
  • Sådan fungerer det

Sådan fungerer det

Vores tjenester

Med vores tjenester kan du købe gavekort, gavekort til spil og gavekort til underholdning fra de forskellige udbydere, vi samarbejder med. De er nemme at bestille og leveres straks.

Ønsker du at få dine saldooplysninger, eller søger du din udbyders genoptankningsinstruktioner? Her på vores websted finder du let oplysninger om de forskellige udbyderes detaljer. Har du andre spørgsmål, så se de oftest stillede spørgsmål under Hjælp eller kontakt vores kundeservice.

Hvem er vi? Vores kontaktoplysninger

www.rapido.com er et handelsnavn for Rapido, handelsnavn for Top Up B.V., Kerkenbos 13-01, 6546BG Nijmegen

og del af Creative Group.

Vores (kontakt)oplysninger:

Rapido, handelsnavn for Top Up B.V.
Kerkenbos 13-01
NL-6546 BG Nijmegen

E-mail: support@rapido.com

Registreret hos virksomhedsregisteret i Holland under nummer 09213436.

SE/CVR nummer: NL821753290.

Vores kundeservice kan også kontaktes via kontaktformularen på vores websted.

Udbydere

På vores websted kan du købe taletid for de forskellige udbydere. For anvendelse af taletiden gælder de af udbyderen fastsatte betingelser.

Køb af taletid

Køber du taletid, så sender vi dig en elektronisk kode. Udbyderen er den reelle leverandør af samtaletiden eller tjenesten, og ved aktivering af taletiden opstår der en aftale mellem dig og udbyderen. Rapido er mellemmand. Udbyderen er ansvarlig for udførelsen og muligheden for brug af taletiden. Vi udvælger omhyggeligt vores udbydere.

Udbuddet på vores websted indeholder den mest nøjagtige beskrivelse som muligt af de produkter, pakker og tjenester, som de forskellige udbydere tilbyder. Eventuelle fejltagelser og fejl i beskrivelserne og/eller de viste billeder er ikke bindende, og resulterer ikke i, at ansvaret ligger hos os og/eller udbyderen.

Udbuddet på vores websted indeholder alle de oplysninger og omkostninger, der vedrører køb af taletid ved brug af vores service, herunder ekstra omkostninger (som serviceomkostninger) for de tjenester, vi yder til dig.

Misbrug og bedrageri tillades ikke

Vi opsporer løbende misbrug og bedrageri (herunder uautoriseret brug af betalingsmetode, tyveri, svig, underslæb, og lignende). Ved køb af taletid via vores websted kan vi kontrollere misbrug og bedrageri, hvilket sker i samarbejde med tredjemand. I de tilfælde, at vi formoder eller opdager, at der er tale om misbrug eller bedrageri, træffer vi forholdsregler og kan vi nægte en taletidsordre og afvise at udstede en elektronisk kode.

I tilfælde af formodning om uautoriseret brug kan vi anmode dig om tilsendelse af en kopi af et gyldigt identitetsbevis eller bankudskrift og/eller andre dokumenter. Efter gennemgang af disse kan vi beslutte os for at tilsende dig en elektronisk kode i forbindelse med taletid, men det er vi ikke forpligtet til at gøre og det er ikke påkrævet. Vi tager disse forholdsregler, så du sikkert kan købe taletid gennem vores websted.

Formoder eller opdager vi misbrug (herunder tyveri, svig, underslæb m.m.), så kan vi nægte dig adgang til vores websteder og anmelde dig ved de tilsynsførende myndigheder.

Sikker betaling

Du kan betale sikkert for din taletid via vores websted. Efter betalingen modtager du en e-mail og efter anmodning også en tekstbesked med den elektroniske kode. Du modtager den elektroniske kode pr. e-mail, så du straks kan bruge taletiden. Herudover kan den elektroniske kode også vises på skærmen. Derfor er det vigtigt at du skaffer os de rette oplysninger om dig selv: din e-mailadresse og mobilnummer.

Online straks – kode straks

Så snart du har modtaget den elektroniske kode, kan du foretage et opkald.

Idet du straks vil kunne bruge koden, beder vi dig allerede under bestillingsprocessen på webstedet om at give dit samtykke til umiddelbar levering af den elektroniske kode og give afkald på fortrydelsesretten.

De produkter, der gælder en lovlig fortrydelsesfrist på 14 dage for forbrugere for, er angivet på webstedet. For dem kan du bruge fortrydelsesformularen, online via kundeservicens kontaktformular, eller informere os herom på anden vis med en entydig erklæring. I det tilfælde skal du oplyse os om, at du ønsker at annullere købsaftalen inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Vi tilbagebetaler alle dine udgifter inden for 14 dage efter vi har modtaget produktet tilbage. Du dækker selv returomkostningerne.

Pas på, at din kode ikke bliver misbrugt

Bemærk: Koden repræsenterer en elektronisk værdi (det er en elektronisk vare), der kan bruges med det samme og ikke er beskyttet. Du, men også andre, kan bruge koden direkte efter du har modtaget den. Behold den for dig selv og pas på, at du ikke kommer til at vise andre den. Det er svært at forebygge misbrug, men det er en god ide, at passe godt på.

Dine oplysninger

Vi går ud fra, at du giver os de rette kontaktoplysninger. Vi bruger den e-mailadresse og det telefonnummer, du har givet os, til at sende dig den elektroniske kode for samtaletiden. Din e-mailadresse bruger vi også til at holde kontakt med dig, herunder til kampagner, nyhedsbreve og andre tilbud, som vi gerne vil holde dig orienteret om.

I forbindelse med sikring af dine kontaktoplysninger og persondata har vi truffet tekniske og organisatoriske forholdsregler. Ønsker du at få indsigt i eller ændre dine persondata, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbreve og tilbud, så kan du til enhver tid afmelde abonnementet ved hjælp af afmeld-linket i vores nyhedsbreve.

Selvfølgelig beskytter vi dine persondata. Vores fortrolighedspolitik finder du her.

Har du spørgsmål?

Vi gør vores bedste for at gøre det så let som muligt at købe taletid hos en udbyder via vores websted. Ønsker du alligevel at klage over vores tjenesteydelser? Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig. Vi bestræber os på at løse problemet inden for 3 dage. Hvis det ikke lykkes, kontakter vi dig.

Har du et spørgsmål om en udbyders tjenester? Så anbefaler vi, at du først kontakter udbyderen, som vil prøve at finde en løsning sammen med dig. Lykkes det ikke? Som mellemmand vil vi gerne hjælpe dig videre. Kontakt venligst vores kundeservice.

Har du en klage? Og er det ikke lykkes at løse problemet? Du kan altid indgive en klage hos det europæiske tvistbilæggelsesorgan via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er villige til at deltage i denne form for tvistbilæggelse.

Yderligere spørgsmål?

Har du spørgsmål, så gå til menuen Hjælp og se de oftest stillede spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke er anført, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig.

E-mail: support@rapido.com